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深度 网易“一元购”受害者维权谁该管?

时间:2017-11-08 04:20来源:未知 作者:admin 点击:
10月8日起,网易北京办公楼下聚集了一批前来维权的人,他们手持网易一元购,专业规避法律20年横幅,希望多少拿回一部分本金继续生活。其中也不乏害我家破人亡等激烈字样。10月

  10月8日起,网易北京办公楼下聚集了一批前来维权的人,他们手持“网易一元购,专业规避法律20年”横幅,希望多少拿回一部分本金继续生活。其中也不乏“害我家破人亡”等激烈字样。10月14日下午,出现部分维权者跳楼的过激行为,后被警察劝阻。

  一元购,简单来说,就是网站上所有商品都拆分成一元一份。一个号码可以购买多份,最后再由系统公布中奖号码。从正常逻辑上讲,一次性购买份数越多,抽中商品的几率就越大。钱一旦投出概不退还,用户会产生一种1块钱就能抢到iPhone7、单反相机、金条等数千元商品的错觉。

  这些维权者分别来自河南、重庆、内蒙古、深圳等各地,都是网易“一元购”的玩家,损失金额从几万到几百万不等,总计超过3000万元。在接受记者采访时,许多人都将这种一次一元的小诱惑形容为“像吸毒一样,每天一打开手机就想投一投”。

  下注金额从小到大,直到慢慢达到自己的承受底线。收回本金的欲望越强烈,就越难以抽身,最终靠四处借债继续投注。玩家都会产生一种1元钱“以小博大”的赌徒心理。而那些“一元购”的商家平台正好利用了这一点。

  维权者并不能“愿赌服输”的原因是,他们认为网易一元购使用了违规手段:包括使用了机器人参与、指定中奖人、无第三方监督等问题,信息并没有公开透明,已经具有欺诈性质。

  值得注意的是,这些问题在今年9月份已经被央视曝光,但有关部门并未责令网易一元购整改,或做出处罚。截至界面新闻记者发稿时,网站依然可以正常登陆、下注。

  “我们的诉求很简单,要么关停网站,要么给我们一定的赔偿。”维权者亚珍说,经受不住各方压力,他现在已经回到深圳,继续上班,“10月8号人最多的时候有70多人,现在可能只剩20人不到了。”

  外地人耗不起,亚珍告诉记者,这是最简单的逻辑。很多人赌输了房子和车,两手空空来的,和网易博弈每天至少要花费100元左右作为基本的开销,很多人连这笔费用都已经负担不起。

  亚珍原本是深圳一家创业公司程序员,年薪21万-22万,工作稳定。曾玩过梦幻西游等网易游戏,也是163邮箱使用者。他从20块钱红包开始,最终输掉了近20万。

  2016年8月14日,最开始接触到一元购是通过手机短信,一元购给游戏老玩家发送了消息,有一个下载链接,可以提示如果是一元购首次用户,充值送红包。

  这种常规的促销短信开启了亚珍的噩梦。他充了20块钱,随便买了个充值卡试试手气,一次就中了价值5000块钱的移动充值卡。惊喜,100一张,一共50张。验证了真伪后,还给亲戚、朋友发了一些,自己留了30张。到现在,他手里还有些卡没有兑换。

  第二天,抱着幻想,亚珍又冲了100元欢乐豆——这是平台提供的虚拟交易货币,1元1个欢乐豆,可以用来购买一款抢购商品的参与人次。一些过千元的商品规定必须10人次起拍。这次好运没了,没中。就又充了100,又没中;有前面5000元的充值卡压底,亚珍慢慢玩上了头,单次充值金额从100、200、500,逐渐升到1000、2000、3000。

  没中奖的失落感总能被平台重新调起。“我发现这个系统特别擅长给你惊喜。在你剩最后几个豆时,让你一下子又中了。”亚珍回忆,8月16日,他女儿生日当天,他拿着10块钱赠送的红包买了10个豆,就又中了5000;某一天输掉4万块钱后,剩七八个豆,随手扔到一个商品上,就中了一台8000块钱的单反相机。

  玩到疯的时候,亚珍的微信和QQ登陆方式都用上了。他开始采用信用卡提现、支付宝花呗套现等方式尽可能地找到现金。每10秒一次的开奖频率让他可以从上午抱着手机玩到下午,眼睛都不想眨一下。最后,养成吸毒一样的投注习惯。

  2016年7月1日,央行发布史上最严支付新规,网络交易限额受到影响。网易适时地下线了支付宝的付款方式,只留下了自家的网易支付。由于银行卡的限额,亚珍每充3000块钱就得换卡,或通过其他小微金融贷款方式找到新的现金渠道。

  亚珍共投进去19万左右,其中有12万都是外债,各种要债电话催来。至今为止,亚珍仍然欠京东白条2万、支付宝1万3、其他小型软件共计6万多。而这一切都发生在不到两个月段时间里。

  与亚珍不同,1984年出生的小成是老玩家了,他之前就是网易彩票客户端的用户。互联网彩票暂停后,他通过网易彩票客户端发现了“一元购”的新天地。2015年11月开始,小成开始在网易一元购上购买实体产品。那时候充值卡这种虚拟交易商品还未出现。

  中了实物之后,小成迅速到国内某二手电商交易平台上售卖,这里是这些“无发票”商品绝佳的交易渠道。他给界面新闻记者看了近一年的交易记录,一共售出55万的商品。

  “我的想法是,即使不能把30多万都要回来,也能拿一个百分比。我在重庆有一套房子,每个月还有房贷要还。网易耗得起,我们耗不起了。”

  仅从这次维权行动看,小成和亚珍背后,还有70多位经历类似者。从十多份类似的《一元购玩家损失欠款统计表》中,我们可以看到,首次尝试途径多来自网易短消息推送、邮箱推送等。在信中,他们描述了因自己好赌、想赌中大奖的心态,使家庭陷入深渊的惨状,并恳求各部门领导重视此事。

  这里并不包括全国范围内一些参与过,又自认倒霉的人。中国商业联合会媒体购物专业委员会副秘书长孙之升说,今年以来已接到超过300例网民对于“一元购”平台的投诉,这些网民在平台输钱数万元至数百万元不等。

  在官网中,一元购自称自己是“众筹平台”。但无论是股权众筹,还是债券众筹,参与者对购买结构都应该有一个预期,而不仅是一个参与中奖的“机会”。他们既没有获得股权,也没有获得债券,绝大多数人也没有获得产品。

  按照国际通用的博彩定义或博彩三要素来看,即资金投入、产生回报、结果由偶然性产生界定,一元购这类网站可以被定义为博彩业。

  浙江大学法学院互联网刑事法律研究中心主任高艳东认为,“一元购”和普通赌博的区别在于,普通赌博直接赌钱,而这里赌的是商品和财物。由于打着新型电商的旗号,给一些网民产生网购的错觉。“创新营销模式应鼓励,但创新决不能突破法律的底线,扰乱正常的市场秩序。”

  此前央视已对此事进行报道,记者就此找到网易,网易北京电商事业部相关负责人给出的回复是:“我们在产品功能、形态方面做了新的调整,对于用户在平台上的消费进行了相应的保护与限制,并且积极推进实名消费认证。”这个调整还包括新上线的“客户理性消费保护机制”,针对用户不同的消费行为进行不同等级的消费限制。

  维权人亚珍则告诉记者,网易没有处理过他们的诉求,甚至根本没让他们进入网易的大门。连之前谈一谈的态度都没有了。

  自2015年4月财政部等八部门联发公告制止擅自销售互联网彩票开始,中国彩票行业经历了12年来唯一的一年销售业绩“负增长”,跌势一直延续到2016年第一季度。同时,包括新浪彩票、淘宝彩票、500彩票网等在内的企业全面停售互联网彩票至今。直到最近,才有一些恢复互联网彩票的声音出现。

  很多电商公司开始打起了擦边球,通过电子商务的外壳进行实质上的行动。亚珍认为,促使维权者行动的主要原因是,类似网易一元购这种缺乏第三方透明的监控方,“网易是自己做裁判。其他一些电商网站至少还有时时彩这种彩票中心保证公平。”

  中国电子商务中心数据显示,目前国内已有上百家垂直“抽奖式购物”平台,多家大型电商、互联网企业涉足。仅记者能够查找到的,就有网易一元购、一元云购,京东、百度、360等均有不同形式的“一元购”众筹平台。区别只在商品类型和产品单价不同。

  截至记者发稿,京东“1元抢宝”仍然可以正常访问,已经有消费者反映,京东并未公布完整的中奖者信息,有违规操作的嫌疑;同理,还有百度VIP一元抢等网站,皆在正常运营;“淘宝秒杀”则已经暂停。

  这些平台的用户规模在数千万级别,不少网站的销售额过百亿元,以此估算,全国“抽奖式购物”市场规模已超千亿元。

  维权者小成告诉记者,自己也曾经在其他平台玩过,“但其他平台数额没有网易一元购平台大,玩起来不过瘾,所以还是把主要精力放在网易一元购上了。”另一方面,网易作为规模较大的互联网公司,也给旗下“一元购”产品做了品牌背书。

  界面新闻记者通过查询工商局信息发现,“一元购”由网易博乐科技(舟山)有限公司运营。该企业去年曾入围浙江体彩电话销售彩票代销商的竞标资格。

  2014年7月,该企业由“舟山博乐科技公司”,更名为“舟山网易博乐科技有限公司”,2016年再次变更为“网易博乐科技(舟山)有限公司”,经营范围增加“虚拟货币发行”。

  在央视的报道中,机器人操作已经被摆上台面。有维权者也发现,很多中奖者的IP地址经常变动,或在毫秒级时间段内持续中奖。其他家的开奖时间、金额都比网易一元购少,也不会造成这么大的损失金额。

  据另一位维权者李爽透露,他费了很大劲在索要中奖商品发票上。“半年前中的手机,发票一直拖着不给,手机坏了都没法修。”不提供发票,平台可以规避一部分风险。但李爽说,他最近收到的商品是从网易考拉发的。

  另外,一元购上的商品还有10%-20%不等的溢价。以50元的充值电线个欢乐豆才能开奖,多出的10个欢乐豆由平台抽走。

  近段时间,由于类似手机充值卡等虚拟产品增多;在没有库存压力的情况下,一元类项目只需要承担平台运营和维护费用。若是平台和用户对赌,则将获得更高的收益。之前,速腾、奔驰等汽车也在一元购上销售,但现在大部分已经下架。

  而在中国网络法律网首席法律顾问、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领看来,简单地将一元购定性为“涉嫌赌博”缺乏相关依据。

  一元购也给监管带来了难题。目前还没有办法依据一部明确的法律法规能判定“一元购”的性质。由于涉及电商,公安机关也较为谨慎,很难为维权者立案。维权者小成告诉记者,他们先后找过海淀区公安局、税务局(讨要发票)、稽查局等,均没有收到明确表态。

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